Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Duurzaam Advies Loket
Algemene Voorwaarden Duurzaam Advies Loket
Laatst bijgewerkt op: 1 september 2024
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle uitvoerende maatregelen die Duurzaam Advies Loket biedt. Door akkoord te gaan met een offerte of aanbieding, bevestigt u dat u akkoord gaat met deze
algemene voorwaarden. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen.
Over ons
Duurzaam Advies Loket
Crouwelstraat 64
9731 ME Groningen
KvK: 70615373
Vestigingsnummer: 000038865912
Definities. In deze voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:
U (uw, u): De persoon of entiteit die de offerte ontvangt.
Uitvoering: Het gehele proces van levering en installatie van producten zoals beschreven in de offerte, inclusief eventuele aanvullende werkzaamheden.
Offerte: Het document dat een specificatie geeft van de aangeboden producten en diensten.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen u en Duurzaam Advies Loket, inclusief offerte en bijlagen. Deze wordt bindend na uw goedkeuring.
Installateur: Een gecertificeerde professionele installateur die de installatie uitvoert.
Oplevering: Het moment waarop de installatie door de installateur is afgerond.
Persoonlijke duurzaamheidsadviseur: Uw contactpersoon bij Duurzaam Advies Loket tot aan de oplevering.
Prijs: Het totale bedrag zoals gespecificeerd in de offerte.
Rol van Duurzaam Advies Loket
Duurzaam Advies Loket treedt uitsluitend op als intermediair tussen u en de uitvoerende installateur. Wij dragen geen verantwoordelijkheid voor de installatie of voor problemen die daaruit voortvloeien. De daadwerkelijke uitvoering van de installatie en eventuele aansprakelijkheden rusten bij de gecertificeerde installateur. Zie hiervoor artikel 17 en verder van deze algemene voorwaarden.
Offerte en wijzigingen
Na een persoonlijk adviesgesprek ontvangt u een vrijblijvende offerte. De offerte is geldig tot de daarin vermelde datum (of 14 dagen bij ontbreken daarvan). Na akkoord volgt een aanbetaling van 75%, waarna de uitvoering wordt ingepland. Het resterende bedrag dient uiterlijk op de dag van installatie te worden voldaan. Indien betaling uitblijft, behouden wij ons het recht voor om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. Bij wijzigingen tijdens de schouw of installatie wordt u vooraf op de hoogte gesteld van eventuele extra kosten.
De offerte kan schattingen van opbrengsten en terugverdientijden bevatten. Deze schattingen bieden geen garanties en kunnen fluctueren door wijzigingen in omstandigheden.
Installatie en uitvoering
De installatie wordt uitgevoerd door gecertificeerde professionele installateurs. Tot en met de oplevering blijft uw persoonlijke duurzaamheidsadviseur uw vaste aanspreekpunt. Na oplevering neemt de klant voor alle vragen omtrent support, garantie en onderhoud rechtstreeks contact op met de installateur. De contactgegevens van de installateur ontvangt u na de oplevering per e-mail.
Planning en vertragingen
Wij streven ernaar om de installatie binnen 12 weken na de aanbetaling te voltooien. Bij vertragingen (bijv. weersomstandigheden, toeleveringsproblemen) wordt u tijdig geïnformeerd, maar deze geven geen recht op compensatie. Wij behouden het recht voor om alternatieve producten te leveren of de installatiedatum te wijzigen indien noodzakelijk.
Oplevering en nazorg
Na de oplevering van de installatie ontvangt u een e-mail met alle relevante informatie, inclusief de contactgegevens van de installateur voor ondersteuning, garantie en onderhoud. Wij bieden daarnaast ondersteuning bij het aanvragen van subsidies, indien van toepassing. Deze ondersteuning eindigt zodra de subsidieaanvraag is ingediend.
Aansprakelijkheid en schade
Duurzaam Advies Loket is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit de uitvoering van de installatie. Eventuele schadeclaims dienen te worden gericht aan de installateur. Wij vergoeden uitsluitend schade indien deze aantoonbaar is veroorzaakt door een fout van Duurzaam Advies Loket. Schade veroorzaakt door onjuiste gebruiksinstructies, weersomstandigheden of nalatigheid valt buiten onze aansprakelijkheid.
Herroeping en annulering
A) Herroeping binnen 14 dagen
U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na acceptatie van de offerte te annuleren zonder opgave van reden – met inachtneming van de annuleringskosten na schouw.
B) Herroeping na 14 dagen
Na deze periode van 14 dagen worden gemaakte kosten en uitgevoerde werkzaamheden in rekening gebracht, met een minimum van 35% van het totale bedrag en met een maximum van de gemaakte kosten.
C) Annuleringskosten na schouw
Zodra de klant akkoord gaat met de verzonden offerte, plannen wij de schouw in. Indien na de schouw de definitieve offerte meer dan 15% hoger uitvalt dan de oorspronkelijke prijsopgave, heeft de klant het recht om de order kosteloos te annuleren. In het geval dat de klant besluit de order te annuleren nadat de schouw heeft plaatsgevonden en de definitieve offerte niet meer dan 15% hoger is dan de prijsopgave, worden er schouwkosten van €250,- inclusief BTW in rekening gebracht.Betaling
Het (resterende) verschuldigde bedrag dient binnen 1 dag na voltooiing van de installatie te worden voldaan. In geval van een verschuldigde betaling zoals omschreven in artikel 9 dient het bedrag binnen 7 dagen na annulering te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd.Eigendom en risico
Het risico voor de geïnstalleerde producten gaat op u over na installatie. Het eigendom van de producten blijft bij ons totdat volledige betaling is ontvangen. Indien betaling uitblijft, behouden wij ons het recht voor om de geïnstalleerde producten terug te nemen.Schade
Bij schade die direct en aantoonbaar door ons toedoen is ontstaan, herstellen of vergoeden wij deze. Indien je ervoor kiest om een andere partij voor het schadeherstel in te schakelen, vergoeden wij de kosten enkel als de offerte van die partij voorafgaand schriftelijk door ons is goedgekeurd. We behouden ons het recht voor om zelf de herstelwerkzaamheden uit te voeren of een eigen herstelpartner in te schakelen. Zonder onze voorafgaande goedkeuring van de offerte van een externe partij, zijn de kosten voor eigen rekening. Duurzaam Advies Loket is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals verlies van winst, gegevensverlies, of kosten door verlies van gebruik. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die aantoonbaar door ons is veroorzaakt, met een maximum van het bedrag dat aan ons is betaald voor de betreffende dienst of het product.Garantie
De installatie wordt uitgevoerd door gecertificeerde installateurs. Er wordt een garantie van 1 jaar gegeven op de installatie door de installateur, tenzij anders vermeld in de offerte. Voor alle garantie en service gerelateerde vragen rondom de installatie dient u rechtstreeks contact op te nemen met de installateur.Overmacht
In geval van overmacht informeren we je zo snel mogelijk en proberen we de gevolgen voor de uitvoering tot een minimum te beperken. Voorbeelden van overmacht zijn natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, technische storingen, transportproblemen, extreme weersomstandigheden, of een tekort aan materialen en arbeidskrachten. In geval van overmacht behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder aansprakelijkheid voor schadevergoeding. In dergelijke situaties heb je geen recht op compensatie of schadevergoeding als gevolg van vertraging of annulering.Verwerking persoonsgegevens
Uw gegevens worden verwerkt volgens onze privacyverklaring, die te vinden is op onze website. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden in het kader van de uitvoering van de overeenkomst.Geschillen
Bij geschillen streven wij ernaar om in overleg tot een oplossing te komen. We streven ernaar om zo goed mogelijk te helpen en samen een passende oplossing te vinden. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Duurzaam Advies Loket is gevestigd.Algemene voorwaarden installateur
Hieronder vind u de algemene voorwaarden van de installateur “Glasbedrijf Groningen”. U gaat met het ondertekenen van de aanbieding, offerte of factuur akkoord met deze Algemene Voorwaarden.Algemene voorwaarden Glasbedrijf Groningen
Artikel 1 – Definities
Glasbedrijf Groningen: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid “Glasbedrijf Groningen”, statutair gevestigd te Groningen, ingeschreven in het handelsregister onder nummer: 91868076.
Opdrachtgever: ieder natuurlijk- of rechtspersoon die aan Glasbedrijf Groningen opdracht geeft, via het Duurzaam Advies Loket, voor de levering van producten en/of het verrichten van werkzaamheden.
Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Producten: alle producten die door Glasbedrijf Groningen worden geleverd.
Maatwerk: producten die op verzoek van de Opdrachtgever op maat zijn gemaakt.
Werkzaamheden: alle werkzaamheden die door Glasbedrijf Groningen worden uitgevoerd, zoals beschreven in de offerte.Overeenkomst: de tussen Glasbedrijf Groningen en de Opdrachtgever gesloten overeenkomst voor levering van producten en/of uitvoering van werkzaamheden.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument om binnen de Bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Glasbedrijf Groningen. Afwijkingen hiervan zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn bevestigd door Glasbedrijf Groningen.Artikel 3 – Aanbiedingen en Offertes
Alle offertes en aanbiedingen van Glasbedrijf Groningen zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven. Prijzen in de offerte zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer Glasbedrijf Groningen de opdracht schriftelijk bevestigt of begint met de uitvoering van de werkzaamheden.Artikel 5 – Prijswijzigingen
Glasbedrijf Groningen behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen als gevolg van wijzigingen in kostenfactoren zoals materialen of arbeidskosten. Indien de prijswijziging binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst plaatsvindt, heeft de Consument het recht om de overeenkomst te ontbinden.Artikel 6 – Betaling
Betaling dient te geschieden aan Duurzaam Advies Loket, binnen de gestelde termijnen.Artikel 7 – Verplichtingen van de Opdrachtgever
De Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle benodigde gegevens en vergunningen tijdig worden verstrekt, zodat Glasbedrijf Groningen haar werkzaamheden kan uitvoeren zonder vertraging. Eventuele extra kosten door vertragingen komen voor rekening van de Opdrachtgever.Artikel 8 – Verplichtingen van Glasbedrijf Groningen
Glasbedrijf Groningen voert de werkzaamheden uit naar beste kunnen en conform de overeenkomst. Eventuele wijzigingen worden tijdig met de Opdrachtgever besproken.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
De Consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.Artikel 10 – Verplichtingen van de Consument tijdens de Bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dient de Consument zorgvuldig met het product om te gaan en het product slechts te gebruiken voor zover nodig om de aard en werking vast te stellen.Artikel 11 – Uitoefening van het Herroepingsrecht door de Consument en kosten daarvan
De Consument kan gebruik maken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een herroepingsverklaring in te dienen.Artikel 12 – Verplichtingen van Glasbedrijf Groningen bij herroeping
Glasbedrijf Groningen zal bij een geldige herroeping binnen 28 dagen na ontvangst van het product de betalingen terugstorten.Artikel 13 – Uitsluiting Herroepingsrecht
Maatwerkproducten en producten die duidelijk voor een specifieke klant zijn gemaakt, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.Artikel 14 – Uitvoering van de Overeenkomst
Glasbedrijf Groningen heeft het recht om voor de uitvoering van werkzaamheden derden in te schakelen.Artikel 15 – Meer- en Minderwerk
Meer- en minderwerk wordt in overleg met de Opdrachtgever uitgevoerd en gefactureerd tegen de geldende tarieven.Artikel 16 – Opneming
Na voltooiing van de werkzaamheden wordt het werk samen met de Opdrachtgever geïnspecteerd.Artikel 17 – Oplevering
Het werk wordt als opgeleverd beschouwd wanneer het conform artikel 16 is goedgekeurd door de Opdrachtgever.Artikel 18 – Leverings- en Uitvoeringstermijnen
De door Glasbedrijf Groningen opgegeven termijnen zijn indicatief. Bij overschrijding van de termijnen kan de Opdrachtgever geen schadevergoeding eisen.Artikel 19 – Levering van Producten
Levering van producten vindt plaats conform de overeengekomen voorwaarden. Het risico gaat over op de Opdrachtgever bij levering.Artikel 20 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Glasbedrijf Groningen totdat de volledige betaling is voldaan.Artikel 21 – Kwaliteit en Conformiteit
Glasbedrijf Groningen staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen.
Artikel 22 – Klachtregeling
Eventuele klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk bij Glasbedrijf Groningen te worden ingediend.Artikel 23 – Garantie op Producten
Glasbedrijf Groningenbiedt een standaardgarantie op producten, zoals vastgelegd in de offerte.
Artikel 24 – Opschorting en Ontbinding
Glasbedrijf Groningen heeft het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden bij niet-nakoming door de Opdrachtgever.
Artikel 25 – Aansprakelijkheid
Glasbedrijf Groningenis uitsluitend aansprakelijk voor directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Artikel 26 – Intellectuele Eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten blijven bij Glasbedrijf Groningen, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.Artikel 27 – Onuitvoerbaarheid van de Overeenkomst
Indien de overeenkomst niet uitvoerbaar blijkt door overmacht, wordt de overeenkomst aangepast in overleg met de Opdrachtgever.Artikel 28 – Annulering
Annulering door de Opdrachtgever is alleen mogelijk voor aanvang van de werkzaamheden of levering van producten, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.Artikel 29 – Retentierecht
Glasbedrijf Groningen heeft het recht om goederen en documenten onder zich te houden totdat de Opdrachtgever aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.Artikel 30 – Overmacht
In geval van overmacht is Glasbedrijf Groningen gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.Artikel 31 – AVG
Glasbedrijf Groningen verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie is te vinden in onze privacyverklaring op de website.Artikel 32 – Slotbepalingen
Op alle overeenkomsten tussen Glasbedrijf Groningen en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Glasbedrijf Groningen is gevestigd.